Nios 10th Business Study (215) Hindi Medium Solved Assignment TMA 2024-25

 Business Study (215)

Tutor Marked Assignment

20% Marks Of Theory

1. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40 से 60 शब्दों में दीजिए।

(a) अपने निवास के निकट परिवहन के विभित्र साधनों का निरीक्षण करें और कोई दो लाभ और सीमाएँ लिखिए।

उत्तर: अपने निवास के निकट परिवहन के साधनों का निरीक्षण और लाभ-सीमाएँ:

निरीक्षण: मैंने पाया कि मेरे निवास के आसपास मुख्य रूप से बसें, ऑटो-रिक्शा और कुछ निजी वाहन चलते हैं।

लाभ:

1. सुगमता: बसें और ऑटो-रिक्शा आसानी से उपलब्ध होते हैं, जिससे छोटी दूरी की यात्राएं करना काफी आसान हो जाता है।

2. किफायती: बसें और ऑटो-रिक्शा अन्य परिवहन साधनों की तुलना में अधिक किफायती होते हैं, जिससे कम बजट में यात्रा करना संभव होता है।

सीमाएँ:

1. भीड़: सुबह और शाम के समय बसों और ऑटो-रिक्शों में काफी भीड़ होती है, जिससे यात्रा असहज हो जाती है।

2. अनियमित समय: कई बार बसें या ऑटो-रिक्शा निर्धारित समय पर नहीं आते हैं, जिससे यात्रियों को काफी परेशानी होती है।

2. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40 से 60 शब्दों में दीजिए।

(a) भंडारण व्यापार के लिए महत्वपूर्ण सहायकों में से एक है। इस कथन को लगभग 60 शब्दों में समझाइये।

उत्तर: भंडारण को व्यापार का एक महत्वपूर्ण आधार माना जाता है। यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें उत्पादों को सुरक्षित और व्यवस्थित तरीके से रखा जाता है ताकि उन्हें आवश्यकता पड़ने पर उपयोग किया जा सके। भंडारण के बिना, उत्पादों को समय पर और सही मात्रा में ग्राहकों तक पहुंचाना मुश्किल हो जाता है।

• उत्पादों की सुरक्षा: भंडारण उत्पादों को खराब होने, चोरी होने या क्षतिग्रस्त होने से बचाता है।
• सूची प्रबंधन: भंडारण से कंपनियों को अपनी सूची का प्रबंधन करने में मदद मिलती है, जिससे उन्हें यह जानने में मदद मिलती है कि उनके पास कौन से उत्पाद हैं और कितनी मात्रा में हैं|

3. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40 से 60 शब्दों में दीजिए।

(b) नॉलेज प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग उद्योग बिजनेस प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग उद्योग से पूरी तरह अलग है। क्या आप इस कथन से सहमत हैं? टिप्पणी लिखिए।

उत्तर: हाँ, मैं इस कथन से सहमत हूँ कि नॉलेज प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग (KPO) उद्योग बिजनेस प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग (BPO) उद्योग से पूरी तरह अलग है।

यहाँ पर कुछ प्रमुख अंतर हैं:

• कार्य की प्रकृति: BPO में रूटीन और रिपीट होने वाले कार्यों को आउटसोर्स किया जाता है, जैसे कि ग्राहक सेवा, डेटा एंट्री आदि। जबकि KPO में उच्च स्तरीय, ज्ञान-आधारित कार्यों को आउटसोर्स किया जाता है, जैसे कि अनुसंधान, विश्लेषण, परामर्श आदि।
• कौशल: BPO के लिए कम कौशल वाले लोगों की आवश्यकता होती है, जबकि KPO के लिए उच्च योग्यता और विशेषज्ञता वाले लोगों की आवश्यकता होती है।

संक्षेप में, BPO और KPO के बीच मुख्य अंतर यह है कि BPO में कार्यों को आउटसोर्स किया जाता है, जबकि KPO में ज्ञान और विशेषज्ञता को आउटसोर्स किया जाता है।

4. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 100 से 150 शब्दों में दीजिए।

(a) सभी व्यावसायिक उद्यम खरीद और बिक्री में लगे हुए हैं। बताएं कि रूटीन सेलिंग के हिस्से के रूप में ऑर्डर निष्पादित होने के बाद किन कदमों की आवश्यकता होती है?

उत्तर: सभी व्यावसायिक उद्यमों का मूल आधार खरीद और बिक्री है। एक बार जब ग्राहक कोई उत्पाद या सेवा खरीदने का निर्णय लेता है और ऑर्डर देता है, तो बिक्री प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण चरण शुरू होता है - ऑर्डर निष्पादन।

ऑर्डर निष्पादन के बाद के प्रमुख कदम निम्नलिखित हैं:

• ऑर्डर की पुष्टि: ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि करने वाला एक ईमेल या संदेश भेजना आवश्यक है। इसमें ऑर्डर की डिटेल्स, डिलीवरी का अनुमानित समय और भुगतान की जानकारी शामिल होनी चाहिए।
• भुगतान प्रसंस्करण: यदि भुगतान अभी तक नहीं हुआ है, तो इसे प्रोसेस किया जाना चाहिए। ऑनलाइन भुगतान गेटवे का उपयोग करके या मैन्युअली भुगतान की पुष्टि करके यह किया जा सकता है।
• इन्वेंट्री की जाँच: ऑर्डर में शामिल सभी उत्पादों की उपलब्धता की जाँच की जानी चाहिए। यदि कोई उत्पाद स्टॉक में नहीं है, तो ग्राहक को सूचित किया जाना चाहिए और वैकल्पिक विकल्प प्रदान किए जाने चाहिए।
• पैकिंग: ऑर्डर को सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए ताकि उत्पादों को परिवहन के दौरान कोई नुकसान न पहुंचे।
• शिपिंग: ऑर्डर को चुने गए शिपिंग तरीके के माध्यम से ग्राहक के पते पर भेजा जाना चाहिए। ट्रैकिंग नंबर ग्राहक को प्रदान किया जाना चाहिए ताकि वे अपनी डिलीवरी को ट्रैक कर सकें।
• इन्वेंट्री अपडेट: सिस्टम में इन्वेंट्री को अपडेट किया जाना चाहिए ताकि यह दर्शाया जा सके कि कौन से उत्पाद बेचे गए हैं और कौन से उत्पाद स्टॉक में शेष हैं।

ऑर्डर निष्पादन प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाने के लिए एक कुशल और संगठित टीम की आवश्यकता होती है। यह प्रक्रिया एक कंपनी की ग्राहक सेवा और ब्रांड प्रतिष्ठा को प्रभावित करती है। इसलिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक चरण को सावधानीपूर्वक और कुशलता से पूरा किया जाए।

5. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 100 से 150 शब्दों में दीजिए।

(a) सामान खरीदने का एक सुविधाजनक तरीका होने के बावजूद, उपभोक्ताओं द्वारा टेली शॉपिंग का उपयोग बहुत कम किया जाता है। क्यों ?

उत्तर: सुविधा के बावजूद, टेली शॉपिंग की लोकप्रियता में उल्लेखनीय गिरावट आई है। इस प्रवृत्ति में कई कारक योगदान करते हैं:

1. ई-कॉमर्स का उदय: ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म ने खुदरा उद्योग में क्रांति ला दी है, उत्पादों का एक विशाल चयन, प्रतिस्पर्धी मूल्य और विकल्पों की आसानी से तुलना करने की क्षमता प्रदान की है। उपभोक्ता अपने खाली समय में उत्पादों को ब्राउज़ कर सकते हैं, समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं और लाइव बिक्री पिच के दबाव के बिना सूचित निर्णय ले सकते हैं।

2. मूर्त अनुभव की कमी: टेली शॉपिंग उपभोक्ताओं को दृश्य और श्रवण जानकारी तक सीमित कर देती है, जिससे उत्पाद की गुणवत्ता, फिट या महसूस का आकलन करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। किसी उत्पाद की शारीरिक रूप से जांच करने में असमर्थता असंतोष और वापसी का कारण बन सकती है।

3. उत्पाद की गुणवत्ता और वैधता के बारे में चिंताएँ: टेली शॉपिंग में संदिग्ध उत्पादों और भ्रामक विज्ञापनों का इतिहास रहा है। उपभोक्ता इस चैनल के माध्यम से खरीदी गई वस्तुओं की गुणवत्ता और प्रामाणिकता को लेकर सावधान हो सकते हैं, खासकर अगर वे ब्रांड या विक्रेता से अपरिचित हों।

4. उच्च दबाव वाली बिक्री रणनीति: टेली शॉपिंग में अक्सर सीमित समय के ऑफ़र या लगातार बिक्री प्रतिनिधियों जैसी आक्रामक बिक्री तकनीकें अपनाई जाती हैं। यह तात्कालिकता और दबाव की भावना पैदा कर सकता है, जिससे उपभोक्ता आवेगपूर्ण खरीदारी कर सकते हैं, जिसका उन्हें बाद में पछतावा हो सकता है।

5. उपभोक्ता वरीयताओं में बदलाव: युवा पीढ़ी, जो तकनीक और ऑनलाइन शॉपिंग के साथ अधिक सहज हैं, टेली शॉपिंग के पारंपरिक प्रारूप की ओर आकर्षित होने की संभावना कम है। वे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा दी जाने वाली सुविधा और नियंत्रण को पसंद करते हैं।

निष्कर्ष में, जबकि टेली शॉपिंग ने एक बार खरीदारी करने का एक सुविधाजनक तरीका पेश किया था, इसकी सीमाओं और अधिक उन्नत ऑनलाइन शॉपिंग विकल्पों के उद्भव ने इसके पतन में योगदान दिया है। उपभोक्ता तेजी से अधिक व्यक्तिगत, लचीले और पारदर्शी खरीदारी अनुभव की तलाश कर रहे हैं।

6. नीचे दी गई परियोजनाओं में से कोई एक परियोजना तैयार कीजिए।

(b) किन्हीं चार वस्तुओं की सूची बनाएं जो एक विशिष्ट मौसम में उत्पादित होती हैं लेकिन पूरे वर्ष उपयोग की जाती हैं और इन वस्तुओं को संग्रहीत करने के लिए भंडारण की आवश्यकता और महत्व पर चर्चा कीजिए।

उत्तर: विशिष्ट मौसम में उत्पादित लेकिन पूरे वर्ष उपयोग की जाने वाली वस्तुएं और उनका भंडारण:

कई ऐसी वस्तुएं हैं जो किसी विशेष मौसम में ही पैदा होती हैं, लेकिन इनका उपयोग पूरे वर्ष किया जाता है। इन वस्तुओं को संग्रहित करने के लिए उचित भंडारण की आवश्यकता होती है ताकि उनकी गुणवत्ता बनी रहे। आइए कुछ उदाहरणों के साथ इस विषय पर विस्तार से चर्चा करते हैं:

1. फल और सब्जियां:

• उदाहरण: सेब, नाशपाती, आलू, प्याज
• उत्पादन का मौसम: ये सभी फलों और सब्जियों का उत्पादन एक निश्चित मौसम में ही होता है। उदाहरण के लिए, सेब और नाशपाती शरद ऋतु में, जबकि आलू और प्याज अधिकतर सर्दियों में उगाए जाते हैं।
• भंडारण की आवश्यकता: इनका ताजा स्वाद और पोषक तत्वों को बनाए रखने के लिए इन्हें ठंडे और सूखे स्थान पर संग्रहित किया जाता है। आलू और प्याज को अंधेरे में रखना चाहिए, जबकि सेब और नाशपाती को हवादार जगह पर रखना चाहिए।
• भंडारण का महत्व: उचित भंडारण से इनका शेल्फ लाइफ बढ़ जाता है और हम पूरे वर्ष इनका उपयोग कर सकते हैं। इससे खाद्य पदार्थों का अपव्यय भी कम होता है और खाद्य सुरक्षा सुनिश्चित होती है।

2. अनाज:

• उदाहरण: गेहूं, चावल, मक्का
• उत्पादन का मौसम: ये अनाज मुख्य रूप से खरीफ और रबी की फसल के रूप में उगाए जाते हैं।
• भंडारण की आवश्यकता: इन्हें कीटों और नमी से बचाने के लिए सूखे और हवादार स्थान पर एयरटाइट कंटेनर में संग्रहित किया जाता है।
• भंडारण का महत्व: अनाज का भंडारण खाद्य सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण है। इससे भूखमरी से बचा जा सकता है और खाद्य पदार्थों की कीमतों में स्थिरता आती है।

3. मसाले:

• उदाहरण: लाल मिर्च, हल्दी, धनिया
• उत्पादन का मौसम: ये मसाले विभिन्न मौसमों में उगाए जाते हैं।
• भंडारण की आवश्यकता: इन्हें सूखे और हवादार स्थान पर एयरटाइट कंटेनर में संग्रहित किया जाता है। तापमान और नमी इनकी गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं।
• भंडारण का महत्व: उचित भंडारण से इनकी सुगंध और स्वाद लंबे समय तक बना रहता है।

4. शहद:

• उदाहरण: फूलों का शहद
• उत्पादन का मौसम: शहद का उत्पादन मधुमक्खियों द्वारा फूलों के रस से किया जाता है, जो विभिन्न मौसमों में खिलते हैं।
• भंडारण की आवश्यकता: शहद को ठंडे और अंधेरे स्थान पर एयरटाइट कंटेनर में संग्रहित किया जाता है।
• भंडारण का महत्व: शहद का उचित भंडारण इसकी पोषक तत्वों और स्वाद को बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

भंडारण की विधियां:

• ठंडा भंडारण: फल और सब्जियों को ताजा रखने के लिए रेफ्रिजरेटर या फ्रीजर का उपयोग किया जाता है।
• सूखा भंडारण: अनाज और मसालों को सूखे और हवादार स्थान पर एयरटाइट कंटेनर में संग्रहित किया जाता है।

भंडारण का महत्व:

• खाद्य सुरक्षा: उचित भंडारण से खाद्य पदार्थों को खराब होने से बचाया जा सकता है और खाद्य जनित बीमारियों को रोका जा सकता है।
• खाद्य अपव्यय कम करना: भंडारण से खाद्य पदार्थों का अधिकतम उपयोग किया जा सकता है और खाद्य अपव्यय को कम किया जा सकता है।

निष्कर्ष: विभिन्न मौसमों में उत्पादित होने वाली वस्तुओं को संग्रहित करने के लिए उचित भंडारण की आवश्यकता होती है। भंडारण से खाद्य सुरक्षा, खाद्य अपव्यय में कमी, खाद्य की उपलब्धता और आर्थिक लाभ जैसे कई लाभ प्राप्त होते है।